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工程机械后市场内容非常丰富,包括保内服务、维修、租赁以及再制造等。面对利润巨大、前景广阔的后市场,在其开发过程中,核心竞争力的构成要件在哪里?如何规划和掘金后市场?
围绕着销售以后的服务、配件、二手机、再制造等等的一系列活动称之为后市场,后市场分三个阶段:新机交付、三包期以内为**个阶段;维修服务为主的是第二个阶段;8年或10年以后,产品需要改造升级以及再制造是第三阶段。公司战略需要针对不同的后市场来制定。找出核心优势,探索运营模式,包括客户资源、核心技术、配件渠道等,做好排他性的竞争准备。
工程机械后市场主要包括服务(维修及保养)、配件、租赁、二手机和再制造这五大部分。一台工程机械设备后市场的潜力常常超过购买设备的费用。相关数据显示,欧美日国家工程机械行业利润构成中,新设备贡献比例不到20%,维修服务贡献率占半壁江山,配件环节、租赁等业务以及二手设备贡献率均十分突出,如美国、欧洲和日本等成熟市场中,工程机械销售收入与后市场营收的比例达64∶100,而在中国工程机械市场上,这一比例只有350∶10。
中国工程机械企业也意识到了这个差距,并在“发力”后市场这片蓝海,如盛华起重的二手车销售及租赁。资料显示,今年上半年,青海西宁行吊厂家盛华起重机实现盘活二手资源58台,销售金额突破亿元大关,同时,盛华起重也实行了租赁业务,其二手车的租赁业务主要针对300吨及以上吨位的全地面起重机,对不具备超大吨位产品购买能力的用户,可进行产品租赁,充分满足用户的多样化需求。
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